Politique de retour
Politique de retour – AvisBoost
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les achats effectués par les clients résidant au Canada via le site : https://avisboost.ca. Elle définit les modalités de retour, d’échange et de remboursement des produits achetés.
2. Conditions générales
- En vertu de la législation canadienne, les commerçants ne sont pas légalement tenus d’accepter les retours d’articles non défectueux, sauf si cela est prévu dans leur politique. InnovaDéveloppement+1
- Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat transparente et fiable. C’est pourquoi nous acceptons les retours selon les conditions décrites ci-dessous.
3. Délai de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison (date de réception selon l’adresse de livraison).
Les demandes de retour reçues après ce délai ne seront pas acceptées.
4. Conditions des retours
Pour être admissible à un retour (non lié à un défaut) :
- Le produit doit être dans son état d’origine, propre, non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notices et pièces.
- Le client doit conserver la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Produits défectueux ou erreur de livraison
Si le produit est reçu défectueux, endommagé pendant l’expédition ou que nous avons livré un produit incorrect :
- Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (par courriel : contact@avisboost.ca).
- Nous vous fournirons l’instruction de retour et prendrons en charge les frais d’expédition de retour.
- Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.
6. Échange vs remboursement
- Vous pouvez demander un remboursement sur la méthode de paiement originale ou un crédit-boutique, au choix.
- Le remboursement sera traité une fois le retour reçu et inspecté. Le délai de traitement peut varier jusqu’à 10 jours ouvrables après réception.
- Les produits en solde ou à prix réduit peuvent être soumis à des conditions spécifiques (et parfois non remboursables) ; ceci sera explicitement indiqué.
7. Produits exclus de retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Si cela s’applique à un produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit.
De plus, les produits dont l’emballage est ouvert ou manifestement utilisés peuvent être refusés.
8. Frais et conditions de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué dans le cas de retours acceptés pour défaut ou erreur de livraison.
- Le remboursement portera sur le montant du produit uniquement; les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf disposition contraire.
9. Comment effectuer un retour
- Envoyez un courriel à contact@avisboost.ca avec votre numéro de commande et une description du motif de retour.
- Nous confirmerons par retour votre numéro d’autorisation de retour et l’adresse de renvoi.
- Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l’adresse communiquée. Utilisez un transporteur avec numéro de suivi.
- Une fois reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement ou de l’échange.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de dernière mise à jour.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
AvisBoost
Courriel : contact@avisboost.ca
Adresse de retour : 4388 Rue Saint-Denis, suite 200, Montreal, H2J2L1
Dernière mise à jour : 10 Novembre 2025